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お買い物ガイド返品、交換について

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発送には万全を期しておりますが、注文した商品と別の商品が届いた場合は、速やかに当店までご連絡ください。 商品をお受け取りになる際は、荷物の外装に損傷がないかどうかご確認下さい。
もし損傷が確認された場合は、その場で宅配業者にお返しください。

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Eメールでのお問い合わせ:info@shinobiya.com
お電話でのお問い合わせ:フリーダイヤル 0120-307-248
お電話でのお問い合わせ時間:10:00 ~ 16:30 (毎週日曜日は定休日となります)

お客様のご都合による返品は、他の商品(同等金額以上品)への交換となります。
また、送料は別途負担していただくことになりますので、ご注文の際には十分にお気をつけください。 衣類に関しましては、包装を開いている場合の返品・交換には応じられません。
なにとぞご了承願います。

長期不在、受取り拒否、住所不明などの理由で当店へ返送された場合

代金引換以外(クレジットカード・携帯キャリア・コンビニ決済など)のお客様

  • 長期不在・受取拒否・住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合、発送完了時点に於きまして、すでに請求が確定いたしておりますので、商品代金は往復送料・手数料を差し引いた金額にて、弊社よりお振込みにて返金させていただきます。
  • 商品が返送となった場合は、お客様ご自身にて、返金先を弊社までご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
  • 返送商品の再送は、返送後速やかにお客様から弊社にご連絡いただいたうえで、再送手配に至るまでに要する費用を前もってお支払いいただいた場合に限り承ります。  

代金引換のお客様

  • 長期不在・受取拒否・住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合、後日、『配達証明郵便』にて、正規往復送料相当・代引手数料、ご請求に掛かる費用を合わせて、ご請求させていただきます。
  • 返送商品の再送は、返送後速やかにお客様から弊社にご連絡いただいたうえで、再送手配に至るまでに要する費用を前もってお支払いいただいた場合に限り承ります。
  • 商品を受け取られずに返送となった場合、今後のご注文の際、代金引換でのご注文はお断りいたします。その場合、お問い合わせいただきましても、ご対応いたしかねます。その他のお支払い方法で、ご注文下さいますよう、お願い申し上げます。  

『配達証明郵便』によるご請求にもご対応いただけない場合

弁護士に『内容証明郵便』による請求書作成を依頼し、このご請求に関する費用もすべて合わせ、『内容証明郵便』を郵送することによりご請求いたします。この場合のご請求金額は、弁護士費用など、高額のご請求になります。ご了承願います。

○上記『内容証明郵便』によるご請求にもご対応いただけない場合、ご注文当初からのすべての書類などを合わせて、所轄警察署刑事課へ被害届の提出、または大阪地裁へ損害賠償請求訴訟の訴状を提出させていただきます。

上記以外で何か不明な点がございましたら、別途お問い合わせください。

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